Meer uit ieder winkelbezoek
Hoe je bezoekers stimuleert om langer te blijven en meer te ontdekken
Een bezoeker komt naar een winkelgebied met een bepaald doel. Een nieuwe broek, een cadeau of even snel iets ophalen. Maar dat oorspronkelijke doel hoeft niet het einde van het bezoek te zijn.
Juist wanneer bezoekers eenmaal in het gebied zijn, ontstaan kansen om hen meer te laten ontdekken.
Van één bestemming naar meerdere ontdekkingen
Stel: een bezoeker koopt een riem bij een kledingwinkel. Na de aankoop ontvangt hij een voordeel voor een delicatessenwinkel iets verderop. Daar ontdekt hij vervolgens een leuke koffiezaak en onderweg loopt hij langs een sportwinkel die hij nog niet kende.
Eén gepland winkelbezoek groeit zo uit tot een middag in het winkelgebied.
Dat is de kracht van kruisbestuiving. Ondernemers verwijzen bezoekers naar elkaar en creëren samen steeds een nieuwe reden om verder te lopen.
Activeren op het juiste moment
Die kruisbestuiving kan op verschillende manieren worden gestimuleerd. Denk aan NFC-punten op centrale locaties, een check-in challenge langs verschillende winkels of een kaartje dat iemand na een aankoop meekrijgt en recht geeft op een volgende verrassing.
Ook digitale activatie kan hierbij helpen. Bijvoorbeeld door bezoekers bij binnenkomst of na een aankoop te wijzen op iets relevants dat vlakbij gebeurt.
Het doel is steeds hetzelfde: bezoekers op een natuurlijke manier uitnodigen om verder te kijken.
Meer waarde uit bestaand bezoek
Daarmee verschuift de aandacht van alleen zoveel mogelijk mensen naar het winkelgebied krijgen, naar meer waarde halen uit het bezoek dat er al is.
Bezoekers blijven langer, ontdekken meer ondernemers en krijgen meer redenen om later nog eens terug te komen.
Een succesvol winkelbezoek eindigt niet bij de eerste aankoop. Daar kan het juist beginnen.
