92%
beoordeelde StoreTime als gebruiksvriendelijk
Case
Van voorbijganger naar betrokken bezoeker
Klant
Centrum Nieuw Vennep
Datum
Centrum Nieuw-Vennep ontvangt wekelijks duizenden bezoekers. Maar hoe zet je die anonieme winkelbezoeken om naar meetbare klantcontacten? Wij ontwikkelden een slimme campagne die fysiek bezoek koppelt aan digitale activatie — en legden zo voor het eerst echte data op tafel.
De uitdaging
Hoe zorg je dat een winkelgebied zijn bezoeker niet alleen trekt, maar ook écht leert kennen?
Centrum Nieuw-Vennep ontvangt wekelijks duizenden bezoekers. Ze komen, kopen soms iets, en vertrekken — zonder spoor. Bezoekers zijn anoniem en campagnes verdwijnen in het niets. Daar komt bij dat ondernemers voornamelijk elk voor zich werken. Geen gezamenlijke aanpak en geen collectieve slagkracht en geen gedeeld inzicht op wie de bezoekers nu eigenlijk zijn.. Terwijl juist dat — samen optrekken, één verhaal vertellen en samen beleving creëren — het enige is waarmee een winkelgebied zich écht onderscheidt van online gemak.
De aanpak
Van anonieme bezoeker naar bekend gezicht
Wij ontwikkelden voor Centrum Nieuw-Vennep de campagne WINkelweken: een activatie waarbij fysiek winkelbezoek en digitale deelname worden gekoppeld. Van een bezoeker zonder naam naar een consument met een profiel, een e-mailadres en een reden om terug te komen.
Consumenten ontvangen bij aankoop een actiekaartje met unieke QR-code, scannen die op een campagnepagina en zien direct of ze een prijs winnen. Winnaars ontvangen een QR-code per e-mail en lossen die in bij de betreffende ondernemer. Het platform StoreTime registreert elke stap automatisch en geeft centrummanagement real-time inzicht via een dashboard — van uitgifte tot verzilvering.
Van passieve ondernemer naar actieve ambassadeur. Want een campagne staat of valt met de mensen die hem uitvoeren. Daarom werden ondernemers actief geworven en persoonlijk begeleid: van onboarding en instructie tot begeleiding tijdens de campagne zelf. We zorgden dat medewerkers in de winkels precies wisten wat ze moesten doen en waarom. Deelnemende winkels varieerden van grote trekkers als Jumbo en Dirk tot lokale mode- en horecazaken — samen goed voor een breed bereik binnen het centrum.
Het resultaat
Beweging in het centrum
WINkelweken bewees dat consumenten en ondernemers in beweging komen als je ze een concrete reden geeft. Van de bezoekers die het centrum wekelijks aandoet, registreerden er voor het eerst duizenden zich digitaal — een databron die er daarvoor simpelweg niet was.
Maar belangrijker nog: het werkte. Ondernemers omarmden het concept en gaven de campagne gemiddeld een 7,3. 92% beoordeelde het systeem als gebruiksvriendelijk — geen drempel, maar een werkend instrument. Dat activerende communicatie direct gedrag beïnvloedt, bleek uit de e-mailcampagne richting winnaars: na één gerichte herinnering steeg het ophaalgedrag met 77%. De campagnemails zelf haalden een open rate van 44% — ruim boven het gemiddelde in retail.
WINkelweken was geen eenmalige actie. Het was het begin van iets structureels: een winkelgebied dat zijn bezoekers steeds beter leert kennen.
7,3 gemiddelde campagnewaardering
92% vond het systeem gebruiksvriendelijk
+77% ophaalgedrag na één gerichte herinnering
44% open rate op campagnemails, ruim boven retailgemiddelde
Ga van start
Klaar voor meer winkelpubliek?
Ontdek de kracht van StoreTime en start vandaag nog met activeren, meten en groeien. Geïnteresseerd? Vraag een persoonlijk gesprek aan.
Ga van start
Klaar voor meer winkelpubliek?
Ontdek de kracht van StoreTime en start vandaag nog met activeren, meten en groeien. Geïnteresseerd? Vraag een persoonlijk gesprek aan.
Ga van start
Klaar voor meer winkelpubliek?
Ontdek de kracht van StoreTime en start vandaag nog met activeren, meten en groeien. Geïnteresseerd? Vraag een persoonlijk gesprek aan.